Reservation Policy

Tarifas

Todas las tarifas en el sitio web www.pvrpv.com están en USD (dólares estadounidenses). Los impuestos están incluidos. Las tarifas que se muestran en la confirmación de la reserva son definitivas. Las tarifas están sujetas a cambios y, por lo tanto, no se otorgará ninguna compensación por los descuentos publicados en línea ni se le cobrará por ningún aumento en las tarifas publicadas después de que se le haya enviado la confirmación de la reserva. Esto no se aplica a los errores cometidos por un representante de PVRPV al enviarle, la confirmación de su reserva. Cualquier error que se detecte se modificará para reflejar la información correcta y se le enviará una reserva actualizada que muestra el monto corregido y la información que antes era incorrecta. En el caso del error en la tarifa, debe recibir alguna comunicación del Experto en vacaciones que trabajó con usted en su reserva, antes de que se le envíe la actualización.

Depósitos y pagos finales

Todas las reservas requieren un pago dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la reserva confirmada. Si la fecha de llegada es menos de 30 días a partir de la fecha en que se confirmó la reserva, se requiere el pago completo dentro de los 5 días hábiles. Todas las demás reservas requieren el 50% del monto total de la reserva y el saldo se debe pagar 30 días antes de su llegada, a menos que la fecha de llegada sea durante el período de vacaciones.

Del 20 de diciembre al 3 de enero de cada año, que se considera el período de vacaciones, todos los pagos finales se deben hacer 60 días antes de su llegada, incluidas las villas.

Una vez que un cliente ha hecho una reserva, se enviará una confirmación de reserva por correo electrónico que contiene toda la información de depósito requerida para la propiedad reservada.

Nota: Cuando una propiedad individual, incluyendo villas, casas y condominios, tenga su propia política de reserva y / o cancelación, y sea más restrictiva que la política de reserva de PVRPV, las políticas de la propiedad individual prevalecerán sobre la publicada en PVRPV.com. la información está incluida en las "Políticas de propiedad" del documento de reserva. Las políticas establecidas en las "Políticas de propiedad" tendrán precedencia sobre nuestra política anterior. Lo mismo se aplica a los requisitos de daños de las propiedades.

Nota : cuando una propiedad individual, incluidas villas, casas y condominios, tiene su propia política de reserva y / o cancelación, y es más restrictiva que la política de reserva de PVRPV, las políticas de la propiedad individual sustituirá a la publicada en PVRPV.com. Esta información se incluye en las "Políticas de propiedad" del documento de reserva. Las políticas establecidas en las "Políticas de propiedad" precederán a nuestra política anterior.

Tenemos varios métodos de pago diferentes:

  • Efectivo (únicamente) en USD (Dólares Americanos) Depósitos en nuestra cuenta bancaria personal. (Es preferible el pago en línea, transferencia bancaria o con tarjeta de crédito)
  • Banca en línea
  • Transferencia bancaria
  • Visa y / o MasterCard

Si la reserva se paga en efectivo, se debe presentar una tarjeta de crédito válida a la llegada.

Todas las disputas y desafíos con tarjetas de crédito deben hacerse por escrito 30 días antes de la fecha de llegada confirmada. No habrá excepciones a esta política.

Las reservas se cancelarán automáticamente si no se reciben pagos dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó la reserva. Nos reservamos el derecho de tratar cualquier reserva como cancelable si las políticas de pago no se cumplen en los términos y el tiempo establecidos. Se puede solicitar una extensión por escrito para circunstancias especiales.

Seguro de daños no reembolsable (excluyendo villas)

Todas las Villas tienen sus propias políticas y requisitos de seguro contra daños que se tratarán caso por caso.

Desde el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web el 1 de enero de 2018, todos los clientes que reservan una reserva ahora deben pagar $ 35.00 USD adicionales, que es un seguro de daños no reembolsable. El seguro de daños solo será reembolsado si la reserva se cancela dentro de nuestras pautas de reserva.

Los huéspedes que ocupen las propiedades de vacaciones son responsables de cualquier daño causado por ellos o sus invitados a la propiedad o sus bienes durante su estancia en esa propiedad. El seguro de daños no reembolsables cubre daños de hasta $ 500.00 US. Cualquier daño causado que exceda los $ 500.00 US, es responsabilidad de los clientes y debe ser atendido antes de su partida.

Los invitados no deben quitar ningún artículo de la propiedad, como electrodomésticos de cocina, cristalería, muebles o cualquier otro artículo. El uso y disfrute de la propiedad o sus instalaciones en orden no incluye actividades ilegales como el uso de drogas ilegales / prostitución y / o secuestro, esto está estrictamente prohibido. El ruido excesivo que pueda afectar a los vecinos será sancionado estrictamente de acuerdo con las normas y reglamentos locales de construcción establecidos en la propiedad que usted ocupa. Si un cliente o sus invitados no obedecen las reglas y políticas establecidas, se les pedirá que abandonen la propiedad sin derecho a ningún reembolso del monto del pago del servicio de vacaciones. Tenga en cuenta que todas las propiedades representadas por PVRPV son NO fumadores, si se fuma dentro de la propiedad, estará obligado a pagar una limpieza especial adicional.

Tarifa adicional para los clientes que llegan antes y después de las horas regulares de trabajo

Tenga en cuenta que si está conduciendo o volando a Puerto Vallarta, debe asegurarse de planear bien sus viajes y esperar llegar a la propiedad alquilada antes de las 8 PM. en cualquier día dado. Los clientes que lleguen después de las 8 p.m., incurrirán en un cargo adicional de $ 25.00 USD I.V.A Incluido que debe pagarse en efectivo. Esto se cobrará al momento del check in. Además, no hay cheque a tiempo antes de las 8 a.m. en un día determinado, de lo contrario, se aplica la misma tarifa adicional de $ 25.00 dólares en efectivo. La mayoría de las propiedades permiten un control en tiempo de 3 p.m.

Política de cancelación

Una vez que su reservación haya sido confirmada y su depósito haya sido recibido por nosotros, tenga en cuenta que, en caso de que deba cancelar o desee cambiar de unidad de su reserva, deberá hacerlo por escrito, 60 días o más, antes del día de llegada. Si se cumplen estas condiciones, le reembolsaremos el 80% del monto total pagado, el 20% restante es un Cargo por cancelación, que no es reembolsable. Asegúrese de estar seguro de la propiedad reservada para evitar cargos adicionales. Se aplicarán reembolsos por cancelación mediante el cambio diario en pesos.

En el caso de las reservaciones y reservas hechas durante el período de vacaciones, las cancelaciones solo se aceptarán si proporciona un aviso de 90 días, antes del día de llegada, con el mismo reembolso que los términos mencionados anteriormente; de ​​lo contrario, perderá el derecho cantidad del pago del servicio de vacaciones que ha realizado.

Tenga en cuenta que cada propietario individual puede tener sus propias políticas con respecto a las cancelaciones y, de ser así, estas se enumeran en el sitio web de la propiedad en "Políticas de la propiedad" en los detalles de la propiedad de cada propiedad.

No habrá reembolsos por cancelaciones debido a desastres naturales tales como terremotos, huracanes, inundaciones, clima y situaciones relacionadas con el clima, fallas mecánicas, etc. o cualquier otra situación no controlable como, pero no limitada a la construcción en el área, inusual ruido u otras perturbaciones. Por favor, compre seguro de viaje, al reservar su tarifa aérea, esto es muy recomendable.

Política de propiedad

Las reservas realizadas se aplican a propiedades privadas. Cada propiedad puede tener diferentes políticas y reglas internas obligatorias establecidas por los propietarios que los huéspedes deben conocer y deben cumplir. PVRPV no asume responsabilidad por ningún invitado que no respete las reglas y las políticas individuales de la propiedad ocupada, falta de respeto por lo cual resultará en el desalojo de la propiedad de vacaciones sin ningún derecho de reembolso y sin perjuicio de las responsabilidades requeridas por el propietario .

Todos los invitados pueden ponerse en contacto con PVRPV para obtener información y / o solicitar una copia de las políticas de la propiedad individual, si corresponde.

La hora de entrada para todas las propiedades es a las 3 PM y la hora de salida para todas las propiedades es a las 11AM. Comuníquese con PVRPV concierge@pvrpv.com para cualquier registro temprano y / o cualquier salida tardía.

Restricciones

El número de huéspedes estipulado en la confirmación de la reserva es la cantidad máxima de personas permitidas para alojarse en la propiedad de vacaciones. Si llegan más huéspedes de los que figuran en la confirmación de la reserva, se les puede negar la ocupación o se aplicará un cargo extra de $ 50 USD (CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES) por huésped, por noche, según las normas y reglamentos del edificio.

Responsabilidad

Ni PVRPV ni el dueño de la propiedad ni ninguno de sus representantes será responsable por cualquier lesión, pérdida, enfermedad o daño a cualquier persona o propiedad de personas que ocupen cualquier propiedad de vacaciones representada por el dueño de la propiedad o PVRPV. Los derechos, si los hay, de una persona que ocupa la propiedad de vacaciones para buscar un recurso contra el propietario o PVRPV por cualquier lesión a la persona o propiedad de la persona se regirán por las leyes de México y serán determinados exclusivamente por los tribunales de México. jurisdicción apropiada. Ni PVRPV ni los propietarios o sus representantes serán responsables bajo ninguna circunstancia de cualquier disturbio o inconveniencia que los huéspedes puedan sufrir mientras ocupen la propiedad de vacaciones causada por las acciones de sus vecinos o circunstancias imprevistas en el área circundante, especialmente la construcción debido a Puerto Vallarta inversiones constantes, crecimiento, mejoras y renovaciones que incluyen, pero no limitan, la interrupción de los servicios públicos. PVRPV no será responsable por ningún daño causado a la propiedad de vacaciones por la responsabilidad de los huéspedes.

Toda la información provista por PVRPV mientras se considere verdadera y confiable, no está garantizada. Los cambios en el inventario, artículos y decoración pueden ocurrir de vez en cuando y tales cambios no anularán ni alterarán los términos del servicio de vacaciones.

Llaves de propiedad

Se le entregará 1 juego de llaves a la propiedad que está visitando. Si se requieren más juegos de llaves durante su estadía, notifíquenos por correo electrónico a concierge@pvrpv.com. Se cobrará un depósito de $ 25.00 USD (VEINTICINCO MIL DÓLARES ESTADOUNIDENSES) en la fecha de salida una vez que se haya devuelto el juego de llaves. Si las llaves no se devuelven o se pierden, el costo de las llaves de reemplazo se le cobrará a usted y se deducirá de su tarjeta de crédito.

Derecho a entrar

El representante del propietario tiene el derecho de ingresar a la propiedad en cualquier momento dado en un horario razonable, con previo aviso a los invitados para inspeccionar los locales y para llevar a cabo y realizar los deberes que deberán tener con los propietarios de las propiedades bajo el contrato de gestión de propiedad y / o contrato de comisión comercial para la venta de servicios de vacaciones.

Consejos de viaje

Los huéspedes que viajan fuera de los Estados Unidos, Canadá o cualquier otro país son responsables de obtener documentos adecuados para viajar dentro de México o al condado en el que viaja. (Verifique con su aerolínea / proveedor de transporte los documentos requeridos) Siempre es bueno saber algo sobre las leyes del condado en el que viaja. Tenga en cuenta que las leyes de otros países pueden ser mucho más severas que las de su propio país y, por lo tanto, pueden causarle molestias y posibles detenciones si no se siguen las leyes. Para más información consulte el sitio web del Instituto Nacional de Migración (www.inami.gob.mx).