Casa Jade

Anthony, California,

Comments About the Vacation Rental Unit:
The staff - Victor, Kimberly, and everyone onsite - were friendly and helpful. And the unit itself was very nice and kept very clean.

However, there was very loud construction during our stay that started early in the morning and the elevator was not working on 2 of the 3 days we were there. No access to the onsite pool was unfortunate as well (although Victor did provide us with day passes to the Sapphire halfway through our trip) and was told to us AFTER we booked our vacation.

Despite being well run by building management, it is doubtful I will return to La Palapa since it seems the problems stem from the owners of the building.

El personal - Victor, Kimberly, y todo el mundo en el sitio - eran amables y serviciales. Y el apartamento en sí era muy bonito y estaba muy limpio.

Sin embargo, había una construcción muy ruidoso durante nuestra estancia que comenzó temprano en la mañana y el ascensor no funcionaba en 2 de los 3 días que estuvimos allí. Tampoco tuvimos acceso a la piscina del complejo (aunque Victor nos proporcionó pases de un día para el Sapphire a mitad de nuestro viaje) y nos lo dijeron DESPUÉS de reservar nuestras vacaciones.

A pesar de estar bien dirigido por la administración del edificio, es dudoso que vuelva a La Palapa ya que parece que los problemas provienen de los propietarios del edificio.

Respuesta de PVRPV

Thanks Anthony for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias Anthony por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Casa Jade. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Claire, OR, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
We had a lovely time.

Lo pasamos muy bien.

Respuesta de PVRPV

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Louis, CA, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
Everything was great! The views were amazing and the staff was very helpful. Will stay again and recommend to friends.

¡Todo estuvo genial! Las vistas eran increíbles y el personal fue muy servicial. Me quedaré de nuevo y lo recomendaré a mis amigos.

Respuesta de PVRPV

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Todd, CA, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
the condo unit was one of the worst I have encountered. Not even the basics were provided - such as paper towels, coffee filters, bath soap

la unidad de condominio fue una de las peores que he encontrado. Ni siquiera se proporcionaron los elementos básicos, como toallas de papel, filtros de café, jabón de baño

Respuesta de PVRPV

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Karen, CA, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
The condo location is lovely right on Los Muertos beach, but the unit could use some updating. The beds are VERY hard (I saw this comment in several reviews). A mattress topper would solve the issue. Luckily there were extra comforters that we folded up as mattress pads. The couch is also not terribly comfortable. The water dispenser was broken. It was replaced a day later after we reported this, but it would be nice to have the property manager check out the place before tenants arrive. Also, there was no hair dryer. We have rented VRBO for 20 years and have never had a place with no hair dryer. One was brought the following day, but this was after we walked miles to town and purchased our own.

La ubicación del condominio es encantadora justo en la playa de Los Muertos, pero la unidad podría necesitar algunas actualizaciones. Las camas son MUY duras (vi este comentario en varias reseñas). Un sobrecolchón solucionaría el problema. Por suerte había edredones extra que doblamos como cubrecolchones. El sofá tampoco es terriblemente cómodo. El dispensador de agua estaba roto. Fue reemplazado un día después de que informamos esto, pero sería bueno que el administrador de la propiedad revise el lugar antes de que lleguen los inquilinos. Además, no había secador de pelo. Hemos alquilado VRBO durante 20 años y nunca hemos tenido un lugar sin secador de pelo. Uno fue traído al día siguiente, pero esto fue después de que caminamos millas hasta la ciudad y compramos el nuestro.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The property manager met us promptly, but did not show us how things worked (like stove, water dispenser, etc.). If he had, perhaps he would have seen the dispenser was broken and that there was no hair dryer.

El administrador de la propiedad nos recibió de inmediato, pero no nos mostró cómo funcionaban las cosas (como estufa, dispensador de agua, etc.). Si lo hubiera hecho, tal vez habría visto que el dispensador estaba roto y que no había secador de pelo.

Respuesta de PVRPV

Thanks Karen for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Linda, .,

Comments About the Vacation Rental Unit:
We stayed in unit 401 and it was great. Javier checked us he was super helpful and courteous. The only thing missing from condo was a hair dryer.

Nos alojamos en la unidad 401 y fue genial. Javier nos revisó, fue muy servicial y cortés. Lo único que faltaba del condominio era un secador de pelo.

Respuesta de PVRPV

Thanks Linda for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Ashley, AB, CA

Comments About the Vacation Rental Unit:
5/5
Great place
Great location, would stay again.

5/5
Gran lugar
Gran ubicación, me alojaría de nuevo.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Javier was very helpful and even noticed that we had left our music speaker behind in the kitchen counter and caught us before we left for the airport.

Javier fue muy útil e incluso se dio cuenta de que habíamos dejado nuestro altavoz de música en el mostrador de la cocina y nos atrapó antes de que nos fuéramos al aeropuerto.

Respuesta de PVRPV

Thanks Ashley for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Erik, NV, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
Great staff, perfect location.

Gran personal, ubicación perfecta.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Thank you!
Javier you were very professional, communicated well and on time at Checkin and Checkout

¡Gracias!
Javier fuiste muy profesional, te comunicaste bien y a tiempo en Checkin y Checkout

Respuesta de PVRPV

Thanks Erik for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Richard, WA, US

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Very nice property, not so nice management company
Very nice property but unfortunately our experience with the property management company tarnished the experience. The management company, PVRVR, told us that someone would meet us at the property upon arrival for check-in. That did not happen. Nor did they leave any message with the front desk person, who was not expecting us. For 1.5 hours we were left wondering if we would have a place to stay for the night. We later discovered that the property in question had not been cleaned prior to our arrival. The PVRVR agent, when she arrived, denied any responsibility (saying "It's not our problem") and said it was the owner's problem, but said she would pass on a message to the owner to request the cleaning service. For the first night we were put in a sub-ground level unit that was hot and noisy. We slept badly and awoke to the sound of the garbage truck just outside. We had to wait until the next day to stay in the unit we paid for. We asked PVRVR for an adjustment to our bill but they again denied responsibility (despite taking our money) and said we had to contact the owner. They gave us a bad email address for the owner. We would later need to resort to some investigative skip-tracing work to track down the owner. The property itself was quite nice. The rooms were spacious. The view of the water from the balcony was stunning. There was also a nice view from the master bedroom. You can close your eyes and listen to the waves. Both of the bedrooms have air conditioning. The front door has an iron gate which can be locked, allowing the front door to be left open for a nice cross-breeze throughout the kitchen and living room. The location is excellent - right on the beach and in the Romantic Zone. A couple of quirks to be aware of: be sure not to lock the bedroom doors because the keys to those doors are NOT included with the keys provided. Also, the gas range is an older type that must be manually lit. There's no washer/dryer or dishwasher in the unit. We recommend trying to contact the owner directly if you are interested in renting any property managed by PVRVR. If something goes wrong, they won't be of much help and you'll have little or no recourse. The PVRVR agent was supposed to meet us at the unit to take the keys before we left. He was late and we left the keys on the dining table before we left for the airport.

3/5
Muy buena propiedad, no tan buena compañía de administración
Muy buena propiedad, pero lamentablemente nuestra experiencia con la empresa de administración de la propiedad empaña la experiencia. La empresa administradora, PVRVR, nos dijo que alguien se encontraría con nosotros en la propiedad al llegar para hacer el check-in. Eso no sucedió. Tampoco dejaron ningún mensaje al recepcionista, que no nos esperaba. Durante 1,5 horas nos quedamos preguntándonos si tendríamos un lugar para pasar la noche. Más tarde descubrimos que la propiedad en cuestión no se había limpiado antes de nuestra llegada. La agente de PVRVR, cuando llegó, negó cualquier responsabilidad (diciendo "No es problema nuestro") y dijo que era problema del propietario, pero dijo que le pasaría un mensaje al propietario para solicitar el servicio de limpieza. La primera noche nos pusieron en una unidad subterránea que hacía calor y hacía mucho ruido. Dormimos mal y nos despertamos con el sonido del camión de la basura afuera. Tuvimos que esperar hasta el día siguiente para quedarnos en la unidad que pagamos. Le pedimos a PVRVR un ajuste a nuestra factura, pero nuevamente negaron la responsabilidad (a pesar de tomar nuestro dinero) y dijeron que teníamos que contactar al propietario. Nos dieron una dirección de correo electrónico incorrecta para el propietario. Más tarde tendríamos que recurrir a un trabajo de búsqueda de saltos de investigación para localizar al propietario. La propiedad en sí era bastante agradable. Las habitaciones eran espaciosas. La vista del agua desde el balcón era impresionante. También había una bonita vista desde el dormitorio principal. Puedes cerrar los ojos y escuchar las olas. Ambos dormitorios tienen aire acondicionado. La puerta de entrada tiene una puerta de hierro que se puede cerrar con llave, lo que permite dejar la puerta de entrada abierta para una agradable brisa cruzada en toda la cocina y la sala de estar. La ubicación es excelente, justo en la playa y en la Zona Romántica. Un par de peculiaridades a tener en cuenta: asegúrese de no cerrar con llave las puertas del dormitorio porque las llaves de esas puertas NO están incluidas con las llaves provistas. Además, la estufa de gas es un tipo más antiguo que debe encenderse manualmente. No hay lavadora/secadora o lavaplatos en la unidad. Recomendamos intentar contactar directamente con el propietario si está interesado en alquilar alguna propiedad gestionada por PVRVR. Si algo sale mal, no serán de mucha ayuda y tendrá poco o ningún recurso. Se suponía que el agente de PVRVR se encontraría con nosotros en la unidad para tomar las llaves antes de que nos fuéramos. Llegó tarde y dejamos las llaves en la mesa del comedor antes de irnos al aeropuerto.

Respuesta de PVRPV

Thanks Richard for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Anthony, bc, Canada

Comments About the Vacation Rental Unit:
Everything was good accept the internet wsnt working for 3 days also a little smell in the master bathroom …other then that was great

Todo estuvo bien, acepto que Internet no funcionó durante 3 días, también un poco de olor en el baño principal... aparte de eso, fue genial

Respuesta de PVRPV

Thanks Anthony for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Lisa, OK, US

Respuesta de PVRPV

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Kevin, CO, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
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Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Javier was on time and very professional and communicative.

Javier fue puntual y muy profesional y comunicativo.

Respuesta de PVRPV

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Dani, AZ, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
Million dollars views. Mediocre accommodations.
3 tvs didn't work. The blinds didn't work. Too afraid to use them, once closed. Generally dated but that's ok. No music. Didn't know to bring a speaker or CD's. It was fine but not what I thought I paid for. We never cooked. Only used fridge. We are always very considerate.

Vistas de millones de dólares. Alojamientos mediocres.
3 televisores no funcionaron. Las persianas no funcionaban. Demasiado miedo de usarlos, una vez cerrados. Generalmente anticuado, pero está bien. Sin musica. No sabía traer un altavoz o CD's. Estuvo bien, pero no fue lo que pensé que pagué. Nunca cocinamos. Solo heladera usada. Siempre somos muy considerados.

Respuesta de PVRPV

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Linda , CA, Canada

Respuesta de PVRPV

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Eric , California, United State

Comments About the Vacation Rental Unit:
We have stayed at La Palapa many times and as usual a wonderful time.

Nos hemos alojado en La Palapa muchas veces y, como siempre, lo pasamos de maravilla.

Respuesta de PVRPV

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Anthony, HI, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
Everything about this stay was excellent! Location, views, security and comfort. Listing photos were accurate. Easy to communicate as well. Glad this unit was available!

¡Todo sobre esta estancia fue excelente! Ubicación, vistas, seguridad y comodidad. Las fotos de la lista eran precisas. Fácil de comunicar también. ¡Me alegro de que esta unidad estuviera disponible!

Respuesta de PVRPV

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Wayne, CA, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
The room itself did have a great view and all the amenities necessary to cook if that was desired - the front desk staff were friendly and helpful - I did have one request and they personally came to help me with that

La habitación en sí tenía una gran vista y todas las comodidades necesarias para cocinar en caso de que se quisiera hacer. El personal de recepción fue amable y servicial. Tenía una solicitud y personalmente vinieron a ayudarme con eso.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Kimberly was our concierge - she was in contact shortly after we landed and was in coordination with the driver who picked us up - she greeted and friendly upon arrival and helped us with our groceries - she was also responsive when we had a question during our stay and was there to check us out as well and made the experience very easy.

I did have several email interactions with Gustavo as well - he was super helpful and explaining the various excursions and services that you offer - he helped coordinate the ride from the airport and was always super responsive!

Kimberly fue nuestra conserje; se puso en contacto poco después de que aterrizamos y estuvo en coordinación con el conductor que nos recogió; nos saludó amablemente al llegar y nos ayudó con nuestras compras; también respondió cuando teníamos una pregunta durante nuestra estadía. y estuvo allí para vernos también e hizo que la experiencia fuera muy fácil.

También tuve varias interacciones por correo electrónico con Gustavo: fue muy útil y me explicó las diversas excursiones y servicios que ofrecen. ¡Ayudó a coordinar el viaje desde el aeropuerto y siempre fue muy receptivo!

Respuesta de PVRPV

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Carol, NJ, USA

Respuesta de PVRPV

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Jeffrey, CA, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
Juan at the front desk was always friendly and helpful. Cleaning staff was very thorough. Lovely location and perfect to watch the fireworks on NY Eve!

Juan en la recepción siempre fue amable y servicial. El personal de limpieza fue muy minucioso. ¡Ubicación encantadora y perfecta para ver los fuegos artificiales en NY Eve!

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We booked via VRBO. But Tania at PVRPV was always very responsive - couple of misunderstandings with grocery list but she rectified those quickly. Really pleased overall.

Reservamos a través de VRBO. Pero Tania en PVRPV siempre fue muy receptiva: un par de malentendidos con la lista de compras, pero los rectificó rápidamente. Muy satisfecho en general.

Respuesta de PVRPV

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Tracy, WA, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Overall a nice unit. Two things could have made it better. First a working air conditioner in the main bedroom. The unit worked the first few days but would only trim on or off, none of the settings worked. Then, it stopped working completely. Secondly, a safe in the condo would help make it feel more secure

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. This type of feedback helps us a lot to improve, a safe box and the improvement of the air conditioning are very good suggestions so that this unit will be excellent, again, thank you so much for your comments, are really important for us. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Casa Jade. Este tipo de comentarios nos ayuda mucho a mejorar, una caja de seguridad y la mejora del aire acondicionado son muy buenas sugerencias para que esta unidad sea excelente, nuevamente, muchas gracias por tus comentarios, son realmente importantes para nosotros. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Jenifer, Washington, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We will use PVRPV again but we will not rent the same unit, Casa Jade. Because the mattresses are very hard and uncomfortable. But we love PVRPV service!

Usaremos PVRPV nuevamente pero no alquilaremos la misma unidad, Casa Jade. Porque los colchones son muy duros e incómodos. ¡Pero nos encanta el servicio PVRPV!

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We will send one of our staff to review the beds. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en Casa Jade. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y el propietario y el administrador de la propiedad. Enviaremos a uno de nuestro personal para revisar las camas. Esperamos verte pronto nuevamente en Puerto Vallarta. Permítanos ayudarlo a comprar, alquilar y mantener su próxima propiedad de vacaciones. Somos Puerto Vallarta.

Ben, California, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
You absolutely can’t beat this location and ocean view! The staff was friendly and helpful. Cleaning service every day (except Sunday) was great! The rooftop deck and pool were so nice, and there’s usually a cool breeze, especially in sheltered area.

¡Absolutamente no puedes superar esta ubicación y vista al mar! El personal era amable y servicial. El servicio de limpieza todos los días (excepto los domingos) fue genial! La terraza de la azotea y la piscina eran muy agradables, y generalmente hay una brisa fresca, especialmente en áreas protegidas.

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarte el tiempo de completar la encuesta de tu estadía en Casa Jade. Compartiremos tus comentarios con el personal que te atendió durante tus vacaciones, así como al dueño y el administrador de la propiedad. Esperamos verte de nuevo muy pronto en Puerto Vallarta. PVRPV “Your Vacation Experts!”

Rodolfo, Michigan, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The condo only had 1 ac unit that was in working condition. We only used one of the bedrooms for 4 days due to the ac unit not working in the 2nd bedroom.

We were made to stay and supervise the maintenance people in order to get the ac unit repaired. We were told that a "new" unit was being installed, but instead, they pulled the old unit out of the wall and took it to the repair shop. This took all day and we couldn't leave the unit because they said we had to stay and wait. They did not return until 7pm with the repaired unit.

Because they left the hole exposed, the condo got extremely hot and took an entire day (Saturday) to cool the space.

On Saturday the condo was "fumigated" for pests, and we were never told that this was being done. Both myself and Bob got extremely ill from the pestiside and missed out on the weekend of our vacation.

We both have severe allergies to pestisides, and we feel that someone from PVPVR should have warned us of the fumigating so that we could have found other accomodations.

We were also told that we would recieve a discount for the loss of use of one of the bedrooms, and we still have not received any such "rebate".

El condominio solo tenía 1 unidad de aire acondicionado que estaba en condiciones de trabajo. Solo usamos uno de los dormitorios durante 4 días debido a que la unidad de aire acondicionado no funcionaba en el segundo dormitorio. Nos hicieron quedarnos y supervisar a las personas de mantenimiento para reparar la unidad de aire acondicionado. Nos dijeron que se estaba instalando una "nueva" unidad, pero en lugar de eso, sacaron la unidad vieja de la pared y la llevaron al taller de reparaciones. Esto tomó todo el día y no pudimos salir de la unidad porque dijeron que teníamos que quedarnos y esperar. No regresaron hasta las 7pm con la unidad reparada. Debido a que dejaron el orificio expuesto, el condominio se calentó mucho y tomó un día entero (sábado) para enfriar el espacio. El sábado, el condominio fue "fumigado" para detectar plagas, y nunca se nos dijo que se estaba haciendo esto. Bob y yo nos enfermamos mucho de la peste y nos perdimos el fin de semana de nuestras vacaciones. Ambos tenemos alergias graves a los pesticidas, y creemos que alguien de PVPVR debería habernos avisado de la fumigación para poder encontrar otros alojamientos. También se nos dijo que recibiríamos un descuento por la pérdida de uso de una de las habitaciones, y aún no hemos recibido ninguna de estas "rebajas".

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade . We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. All issues were address by the owner and building as they were brought up. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en Casa Jade. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y con el propietario y el administrador de su propiedad. Todas las cuestiones fueron abordadas por el propietario y el edificio a medida que fueron planteadas. Esperamos verlos pronto en Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Jenifer, Washington, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
La Palapa Unit 401 is great location. The mattresses are not comfortable and so next year we will book in a newer building, in same area. Hopefully to find a more comfortable mattress for vacation. If the beds were more comfortable, we would book 401 again. But everything else is wonderful about LaPalapa and PVRPV!

La unidad La Palapa 401 es excelente ubicación. Los colchones no son cómodos y el año que viene reservaremos en un edificio más nuevo, en la misma zona. Esperemos encontrar un colchón más cómodo para las vacaciones. Si las camas fueran más cómodas, volveríamos a reservar 401. ¡Pero todo lo demás es maravilloso sobre LaPalapa y PVRPV!

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en Casa Jade. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y con el propietario y el administrador de su propiedad. Esperamos verlos pronto en Puerto Vallarta. Sus expertos en vacaciones.

Deanna, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Always love La Palapa and PVRPV; you guys are great. See you in April. Deanna
Siempre me encanta La Palapa y PVRPV; ustedes son geniales. Nos vemos en abril Deanna

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarte el tiempo de completar la encuesta de tu estadía en Casa Jade. Compartiremos tus comentarios con el personal que te atendió durante tus vacaciones, así como al dueño y el administrador de la propiedad. Esperamos verte de nuevo muy pronto en Puerto Vallarta. PVRPV “Your Vacation Experts!”

Laurel , California, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The fact that there was no air conditioning in the living room made it uncomfortable and should be noted in the details of the condo. The Ac units in the bedrooms are old and loud. The toilets clogged and don’t work as efficiently as they should. But we had a wonderful time.
El hecho de que no había aire acondicionado en la sala de estar lo hacía incómodo y debería tenerse en cuenta en los detalles del condominio. Las unidades de Ac en las habitaciones son viejas y ruidosas. Los baños están obstruidos y no funcionan tan eficientemente como deberían. Pero pasamos un tiempo maravilloso.

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarte el tiempo de completar la encuesta de tu estadía en Casa Jade. Compartiremos tus comentarios con el personal que te atendió durante tus vacaciones, así como al dueño y el administrador de la propiedad. Esperamos verte de nuevo muy pronto en Puerto Vallarta. PVRPV “Your Vacation Experts!”

Teresa, Washington, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We love La Palapa so much!! This is our first experience with PVRPV, but it was a very good one! Thank you!

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts PVRPV TEAM

Randy , California, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The stay was overall good and I continue to recommend your company to friends and will use your company again myself. However, this time there were a few things that caused some inconveniences. First, because I arrived later than my friends, there was some confusion when i arrived at the building with the person at the desk which was a little frustrating as he seemed unsure of what to do so we went up to the unit to see if my friends were there when all he needed to do was give me a key and if there was anything else needed from me he could get that sometime during my stay.

The construction in the building was pretty noisey this time. I know there is a disclaimer on the website about possible construction noise, but it would be helpful if renters were made aware prior to Arrival of the proximity of the construction is going to impact their stay/comfort if for nothing else so the renter knows what to expect.

It was disappointing that there was a schedule to have pest control in the building on Saturday morning. As it turned out, it didn\'t really impact us as I was awaked at the time and because my friends were asleep, they did not come into the unit in the morning. This is another example of something the renter should have been made aware of by the company vs having to read about it in the elevator.

Finally, the last two days both bathrooms were running out of toilet paper. Of all things to run low on, this is not acceptable. The maid was outstanding other than ensuring there was enough extra rolls to Last until the end of our stay. This is another event where the gentleman at the front was not all that helpful. The other gentleman working there just told him to get the toll from the bathroom near the desk which seemed to annoy the first gentleman. There really should be contingencies in place for when a unit runs out of toilet paper or any other convenience supplied by the unit.

This is a lot now that I have put it all in writing, but it will not necessarily impact my stay in the future. However, it is a bit different than my first stay when i had no complaints whatsoever.

Thanks,
Randy

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. Unfortunately, this building does not ever communicate their plans with us. This is something I have asked for, for over 11 years. Again I will make the owner aware that these other things should be taken care of. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta

Deanna, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We have stayed several times at Casa Jade and are always very pleased. This is our 3rd year booking with PVRPV and feel very well taken care of.... We look forward to booking with your great company again.

Respuesta de PVRPV

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Casa Jade. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. PVRPV TEAM

Bruce, California, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Overall very nice the bed in the back bedroom was ..... i woke up most mornings with back pain for a few mins.. a clock or too would be nice in the unit. found 2 in a draw with dead batteries as leaving. the shower in the hall bath soaks the mat each time it used (mold was starting in the grout lines) The guys at the desk were all very nice & helpful

Respuesta de PVRPV

Thank you for your comments and we will share this with the Property Manager and Owner of the unit. We will ensure all of these things are taken care of for the future. Gracias PVRPV Team