Desde el inicio de COVID19 en América del Norte, la mayoría de las compañías de viajes, aerolíneas y hoteles ofrecen viajes diferidos o créditos de viaje para uso futuro de los huéspedes afectados por COVID19. AirBNB, VRBO y otras agencias de reservas en línea ofrecen reembolsos completos. Lo que hemos estado haciendo y continuaremos haciendo caso por caso, será implementar la Política de Circunstancia Única para COVID19.

¿Cuál es la Política de Circunstancia Única para COVID19 y cuál es el proceso?

Mientras navegamos por la tercera ola, agradecemos su apoyo, confianza y lealtad. Dado que nuestros huéspedes mutuos provienen de todas partes de América del Norte y del mundo, cada viajero / huésped experimenta la tercera y, en algunos lugares, la cuarta ola de manera diferente. Algunos están en una versión modificada de un cierre, algunos se han enfermado con COVID19, algunos han perdido a sus seres queridos y algunos por razones de salud no pueden viajar. Estamos contactando a todos y cada uno de los huéspedes uno por uno. Revisamos individualmente su situación con ellos y hacemos todo lo posible para adaptarnos si podemos. En los casos en que puedan cancelar porque están fuera de la política de cancelación de 60 días, hacemos todo lo posible para volver a reservarlos para fechas futuras para evitar una cancelación para ustedes, nuestros socios de propiedad.

Aunque estas situaciones pueden ser frustrantes e impredecibles, esperamos una gran temporada alta próxima.

Según lo que estamos escuchando en la industria de viajes, creemos que las cosas se dirigen hacia un momento en el que COVID19 es manejable, que todos se han adaptado y aprendido a vivir con él en nuestra vida cotidiana, incluidos los viajes.