PVRPV Planeación y Reacción al COVID-19 (Coronavirus)
Política de cancelación actualizada 

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En base a cada caso, los huéspedes podrán solicitar su cancelación. Tras una revisión, si se considera necesario, ampliaremos una "nota de crédito". La nota de crédito será por el monto ya pagado para su reserva. La nota de crédito solo se podrá canjear por la misma propiedad que reservaron originalmente. El valor de la nota de crédito será el mismo que el monto de la reserva original. Será un crédito para una nueva reserva que se utilizará antes del 31 de diciembre de 2020. Si la nueva reserva tiene una tasa más alta, se aplicará el crédito de la reserva original y el huésped pagará la diferencia.

Emitiremos créditos de viaje en las siguientes circunstancias:

- Si se considera que viajan desde un área muy afectada por el coronavirus
- Un médico considera que viajar no sería seguro para el huésped
- Los Centros de Control y Prevención de Enfermedades, la Organización Mundial de la Salud o la organización específica del país consideran que los viajes hacia o desde un área no son seguros

Esta no es la primera vez que la industria de viajes se ha visto afectada por este tipo de situación. Las empresas que ganaban y retenían clientes eran aquellas que trabajaban con sus invitados a través de estos tipos de situaciones difíciles.

Gracias por tu cooperación.